常見問題 (FAQs)

Q：魚隻抵港後會經過怎樣的檢疫流程？ A：每一批野生個體抵港後，均會進入獨立檢疫缸進行為期 14 天的兩階段檢疫（包含寄生蟲處理、開食觀察與環境過渡）。我們確保個體狀態回穩、能主動索食後才會開放選購。

Q：野生魚需要另外對水嗎？你們的魚適應香港水質嗎？ A：魚道投入大量時間進行**「水質過渡穩定工程」**。我們已將野生個體從南美原始參數引導至適應 香港本地自來水環境。客人只需進行基本的溫度平衡與 45-60 分鐘的滴流對水 即可安全落缸。

Q：本地配送是如何確保魚隻安全的？ A：我們首選 Lalamove 點對點專車配送，最大程度縮短運輸時間。包裝會根據品種調整氧氣比例，並視季節加入抗壓墊或控溫包（冷/熱），確保個體短時間內無壓送達。偏遠地區或離島建議聯繫客服預約特定時段。

Q：接受哪些支付方式？ A：我們支援信用卡 (Visa/Mastercard)、Apple Pay、Google Pay，以及本地常用的 FPS (轉數快)、PayMe、支付寶及微信支付。